ويساعد هذا التصنيف في تحديد التحديات المشتركة، وتوجيه الجهود نحو المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام. فغالباً ما تدلُّ شكاوى العملاء على وجود فجوةٍ بين ما يتوقَّعونه من الخدمة المُقدَّمة وما حصلوا عليه بالفعل. يتصل أحد العملاء، وهو منزعج من استلام ساعة ذكية بشاشة تعمل باللمس لا https://messiahe9jx3.vblogetin.com/36226556/التعامل-مع-شكاوى-العملاء-no-further-a-mystery