Retención de clientes: satisfacer o exceder constantemente las deposición y expectativas de los clientes fomenta su fidelidad. Cuando se cumplen o superan las normas más exigentes, ¿por qué iban a ir los clientes a otro sitio? Cobra específico importancia el contexto de la estructura y las expectativas de las partes https://georgeb333aqi3.wikikali.com/user