智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

sabrinaghgg261286 - 2 hours 19 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/