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聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://jakubadby463486.ktwiki.com/2387824/对话自动化协作的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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