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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://push2bookmark.com/story21928876/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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