Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cái cửa https://5-im-chm-ti-chnh449937.keepwritingblog.com/94549/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng