Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực https://imchmkhchhnglag778784.starsblogger.com/271446/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng